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配送说明




订单处理

常规情况下,我们会在当天(周末和节假日除外)处理并配送您的订单,

特殊的活动期间,我们可能需要额外的1-3个工作日处理您的订单。

本站通过自营物流(同城配送)把产品送到您所指定的送货地址。

请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。

因如下情况造成订单延迟或无法配送等,本站将承担迟延配送的责任:

1.如果您订单的产品缺货时,可能会延误您的订单配送


  2.客户提供错误信息和不完整的地址信息


3.订单送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。

4.不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争、黑客攻击等。

 

缺货处理

如果您的订单中有产品缺货,VVSALE可能会暂时取消您的订单。

或取消订单中缺货的产品,客服人员将发送提示邮件并退还差价。

 

销售税及币种

1.销售税将会添加到您所购买的商品。

2.页面显示商品价格与结算币种全部为加币

 

核实配送

1.请在确认订单时务必核实您的订单资料-- 名字,收货地址(邮编,城市,国家),账单地址等。

如果您的订单信息有误,将耽误您的订单进度。希望您及时与VVSALE客服联系。

 

2. 包裹因无人领取退回: 因客户姓名、地址等内容写错、不在家、外出旅游等非VVSALE之错误而导致订单退回,VVSALE收到退回订单后,

客服会e-mail或电话通知客户,并重新配送,由客户支付相应的费用:CA$5(加拿大);需要客户在配送栏补拍。

 

3. 如果客户要求退单VVSALE将扣除本次订单退回所产生的配送费用: CA$5(加拿大),剩余款项将在1个工作日内办理退款。

(退款直接退回至客户使用的银行卡,到账时间约为5-10个工作日)

 

负责订单配送会根据用户收件地址的情况,

采用以下方法投递均属于合理的情况:

1.直接将包裹送上门签收;

2.放在用户的社区管理处;

3.留下卡片通知,请用户在附近指定的包裹领取地点领取。

4.考虑包裹商品安全性,非常抱歉我们无法向P.O. box 和 A.P.O. box 地址发货,

所有填写不正确地址的订单将被自动取消或被退件。

 

特别说明:

在订单发货前修改地址,VVSALE不会收取您的费用。

一旦包裹配送出去,将不能再做任何修改。

订单配送重量最高的配额为30磅,订单重量超过30磅VVSALE有权取消订单或收取额外配送费用。

 

由于以下的情况导致包裹丢失,不列入VVSALE订单赔偿的范围,敬请理解:

- 收件人姓名错误、没在物业管理处登记导致订单无法送达;

- 收件地址错误、地址变更、地址不完整导致订单无法送达;

- 没有在指定时间段内配合公司调查订单异常情况;

- 订单状态异常,没在约定时间内联系VVSALE公司;