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常见问题

注册

 

注册后,节省您宝贵的时间,您可以保存收件及账单地址,结账的时候只需选择即可,不需要多次重复填写。

同时VVSALE有积分奖励,通常情况下,每件商品税前价格每满$1将获得1个积分。

特殊的推广活动积分奖励情况会有所变动,请参考VVSALE官方网站及APP或者其它市场推广的说明广告。

 

在结账前必须要登录吗?

是的,结账的时候需要注册VVSALE账户。

 

为什么付款成功后,账户没有显示应有积分?

常规的消费积分将会在购买成功后自动添加在您的账户。

活动推广特别奖励的积分通常在活动推广结束后会添加,具体请参照活动的具体说明。

 

我怎样才能修改账户信息?

请登录您的账户,在“我的账号"/“My account”的功能中进行修改或更新您的账户信息。

 

订单

我能打电话下订单吗?

很抱歉,VVSALE无法通过电话下单。请使用www.vvsale.com或VVSALE App下单,VVSALE唯一的购买渠道。

没有其它任何的网站、App或者实体店铺。

 

VVSALE接受什么支付方式?

Visa, MasterCard, American Express,Discover,

Visa Debit, Mastercard Debit,

Paypal,银联。

个别的银行可能会收取额外的交易手续费,因此建议避免使用。

如果产生了额外的交易手续费用,可以和VVSALE客服联系。

 

我能更改或者取消订单吗?

一旦您的订单支付完成,在订单状态处于“下单成功(Created)”时,用户可以在App上自己取消订单,或者修改包裹的邮寄信息,购买的商品内容无法进行更改。当订单状态变更为“处理中(Processing)”后,您无法在App上取消包裹或者更改邮寄信息。如果有需要,欢迎联系VVSALE客服。

 

VVSALE接受批发业务的订单吗?

VVSALE面向加拿大的个人消费者服务,不支持任何形式的批发、二次贩卖等商业行为(部分品牌代理商品除外)。

如果VVSALE认为订单不属于消费者零售的情形,VVSALE有权取消或者调整此订单,并有权利取消相关账户参与市场活动的资格。

  

特别说明

VVSALE面向加拿大的个人消费者服务,为了确保更多消费者的体验,每个独立的订单中每件商品数量应不超过20件,有特别说明除外。

如果VVSALE认为订单不属于消费者零售的情形,则可能会调整订单中的商品购买数量,多余的商品做自动退货处理,款项也会同时退回。

 

 

价格保障

因商品进出口、汇率变动以及市场活动的因素,VVSALE商品价格会有经常性的调整。

各类市场推广活动不属于单件商品价格优惠的情况(例如:积分赠送,买一送一,限时秒拍… )不属于价格保障的服务范围之内。

 

正品保障

1. VVSALE确保所有出售的商品为正品。

关于商品质量、保质期等方面的问题,可以通过微信或者电话客服联系咨询。

 

2.www.vvsale.com或VVSALE App是唯一的销售渠道,VVSALE没有设立任何代理或是实体店铺。

VVSALE无法对非官方App渠道购买的任何商品提供任何服务。